Чёрное! Добрый день! Утром, 27 апреля 2019 года мой папа обратился в компанию ТТК, конкретно в офис на Ленина 45, всвязи с проблемой интерактивного телевидения. Не так давно родители поставили приставку, пользовались без проблем, пока не сбились настройки. Самим настроить приставку не получилось, поэтому обратились в компанию. Позвонили в Москву, там сказали, что необходимо обратиться в офис и принести с собой приставку и роутер, чтобы там на месте все настроили. В офисе папе явно были не рады: злая, хамоватая, некомпетентная девушка,мощной комплекции,грубо разговаривала, швыряла документы, шнуры от приставки, закатывала глаза, угрожала, что настроит новые данные, если не получит старые логин и пароль от WI-FI. Три раза отправляла отца домой (ему, к слову 67 лет и бегать, как мальчик с этажа на этаж уже не так-то просто), то за данными по роутеру, то за договором, ничего не объясняла, всё было не так, всё не то, кричала «Что вам каналов мало!?». Какое дело, чего нам мало, а чего много? Мои родители добросовестно оплачивают услуги без задолженностей и имеют право на помощь и обслуживание от компании. К сожалению не удалось узнать, как зовут эту «милую» мадам, т.к. она не представилась и бейджика у неё не было. В итоге, «дыша ядом», в истерическом состоянии настроила роутер и швырнула документы чуть ли не в лицо. Хочу отметить, что папа, несмотря на грубость, разговаривал и отвечал ей спокойно, сдерживался и не хамил! С таким подходом и отношением к клиентам, мало кто захочет пользоваться услугами этой фирмы. Такого откровенно неуважительного, хамского поведения не встречали давно!!! Это ужасно, когда молодой специалист ведёт себя, как хабалка, тем более с человеком старшего возраста, который может не так хорошо разбираться в такой специфике, как интернет и телевидение. Даме желаю лечить нервы, работать над собой, повышать свои навыки коммуникации, а если терапия не поможет, то необходимо оградить общество от её «прекрасного настроения». Уважаемое руководство ТТК, обратите внимание на компетентность ваших сотрудников, обучайте грамотных специалистов, которые могут хотя бы разговаривать, как нормальные люди, а не срываться с цепи по поводу и без! Можно не анонимно.
