Здравствуйте. Просьба к Админу: к данному посту опубликуйте ответ, пожалуйста.
https://vk.com/magnitkacity?w=wall-93172467_4964755Добрый день!
Людмила, благодарим Вас за Ваш отзыв. (напомним, что дата аренды была 30.12.2020г, более месяца назад).
Со своей стороны хотим прокомментировать данную ситуацию:
1) на момент сдачи автомобиля все колеса были в надлежащем виде. Прокол колеса произошел у Вас в момент эксплуатации автомобиля. При поступлении от Вас жалобы на проколотое ВАМИ колесо - мы предложили Вам обратиться в шиномонтаж (или поставить запасное колесо - оно для и существует для таких ситуаций). Вы согласились.
2. На следующий день, когда Вы решили вернуть автомобиль, Вы СНОВА сказали, что СНОВА спустило колесо - поэтому мы и предположили, что это и есть ТО САМОЕ колесо.
3. Перегорела лампа ближнего света, возможно, для Вас это было неожиданностью, но, к сожалению мы не можем отвечать за производителей ламп, и т.к. лампам свойственно перегорать (за это больше отвечает свойство везучести или не везучести водителя). Как правило, лампы чаще перегорают у людей излучающих негативную энергию. Но в данном случае, думаем, что вам просто неповезло .
4. Автомобиль не завелся утром по причине того, что возможно, Вы забыли выключить магнитолу или габаритные огни (что тоже часто бывает у клиентов). АКБ был куплен 21.08.20г (гарантийный талон прилагается). Срок гарантии на АКБ, установленный производителем 2года, срок эксплуатации от производителя - минимум 3года . До Вас и после Вас проблем с запуском автомобиля у других клиентов НЕ БЫЛО.
В то же время Вы не рассказали историю, как Вы запускали автомобиль. Значит особо у Вас это проблем не вызвало.
5. На следующий день, Вы сообщили о всех проблемах - мы предложили Вам услугу по ремонту колеса+замена лампы и направить к Вам сотрудника компании Favor Ride (бесплатно).
6. По поводу оплаты: Вы нам вернули автомобиль без адекватных претензий, и т.к , на новогодние праздники все автомобили расписаны, данный авто был закреплен за Вами. Решение взять автомобиль в аренду было ВАШИМ. Расторгнуть договор Вы тоже решили сами. По условиям аренды"односторонний отказ от исполнения своих обязательств недопустим". Но мы, всё таки смогли согласовать и возместить денежные средства.
Людмила, благодарим Вас за Ваш отзыв и желаем Вам хорошего дня!
С уважением, компания FAVOR RIDE!
P.S.: К сожалению, данный клиент уже не сможет воспользоваться услугами нашей компании. Мы дорожим своей безупречной репутацией. Желаем всем безопасной дороги
