Ни черное , ни белое , скорее серое Давно хочу написать свое мнение о Круто Центре. Сразу скажу будет много букв . Просто возможно кому то мой отзыв пригодиться .
Наша эпопея с Круто Центром началась с того , что мы решили отметить там детский день рождение. День рождение у ребенка 30 декабря , но мы хотели отметить 31 декабря, тк всем было так удобнее. Звоню в круто центр , спрашиваю работаете ли вы 31 , мне отвечают, что да работаем . Прошу проконсультировать меня по ценам , девушка мне говорить аренда домика час 500 руб. , делаю для вас акцент на этом - 500 руб. !!! Ну в общем мы посчитали с ней примерную сумму, девушка говорит нужно приехать забронировать . Еду примерно 26 числа, там сидит девушка, объясняю ей ситуацию она мне говорит мы НЕ работаем 31 я говорю как не работаете, я же звонила специально узнавала , мне ехать не близко и ребенка не с кем оставлять, зачем я тогда приехала. В итоге она посовещалась там еще с кем то , говорит работаем Начинаем считать сумму, она мне говорит аренда домика 750р час , я ей говорю мне сказали 500 В итоге опять не состыковка. Хорошо посчитали по 750 , плюс еда , плюс вход за детей . получилась N сумма . Я хочу внести всю оплату, мне говорят нет как приедите по факту, меня это удивило конечно, я внесла бронь за домик и купила карты . В итоге мне звонят 28 или 29 числа и в довольно хамской манере говорят приезжайте забирайте деньги мы не работаем 31 числа Я в шоке , мне даже не предлагают другой день , мне просто в наглую говорят приезжайте забирайте деньги . В итоге мы сами уже подумали и решили перенести на 30 число. Я перезвонила туда и сама попросила перенести день.
Вторая часть этой эпопеи началась тогда , когда мы приехали отмечать сам день рождение . Домик у нас был забронирован на три . Мы приехали к трем , в итоге пока раздевались, ждали гостей было уже 15.20 . Подхожу оплачивать вход за детей , мне считают уже другую сумму , больше той что мне считали до этого .Я спрашиваю Почему так , парень мне говорит потому что ребенок которому 3,5 года идет по взрослому тарифу, я говорю а девушка мне сказала, что 3 года включительно идет по Тарифу, который дешевле, на минуточку разница в 300 руб. Он сначала спорил , потом говорит ладно раз так вам считали, я тоже вам так посчитаю. Зашли мы на территорию развлекательного центра уже в 15.20. Подошли к девушкам , которые работают на территории , следят за детьми и спросили с какого момента начинается отсчет времени , нам говорят с момента , как вы пикнули браслетом . Это было 15.20 мы пришли на 2 часа , значит выйти должны в 17.20. Все в целом было не плохо, кухня у них норм , есть можно . В общем выходим мы ровно в 17.20 . На что администратор уже другая женщина в возрасте начинает требовать с нас доплату, мы не понимаем за что .Говорит вы задержались на 20 минут, вам нужно оплатить до безлимита . Это около 500 руб . Мы говорим так мы были ровно два часа нам говорят нет бронь же у вас была на 15.00 , значит выйти должны были в 17.00. При чем уточню , что конкретно из домика мы вышли ровно в 17.00. Потому что думали вдруг после нас кто то бронировал и 20 минут дети просто играли на территории . Мы говорим так мы же спросили у девушки , нам сказали, что отсчет времени начинается когда вы пикнули браслетом. А это было двадцать минут четвертого . Значит мы были ровно 2 часа,как и положено. На что последовал ответ тоже довольно хамский, не знаю у кого вы там спрашивали, должны были найти меня , хотя мы ее в глаза до этого не видели, и почему мы должны бегать кого то искать . Если ваш персонал работает на территории значит они должны быть компетентны в этом вопросе . В общем доплачивать мы конечно ни чего не стали , настроение было испорчено Мы получается должны были заплатить 500 р за 20 минут, которые провели в коридоре Я прям еще раз сделаю акцент на том, что на развлекательную территорию мы зашли в 15.20 и вышли в 17.20, то есть были ровно 2 часа !!!! Почему я должна платить деньги за то , что посидела у них в холле ???
Короче итог сего повествования: персонал у них хамский и не компетентный , информацию каждый дает по разному они даже не могут провести инструктаж для своего персонала , что бы у всех были одинаковые данные , ну и научить общаться их с посетителями тоже не мешало бы Я не могу сказать , что больше мы туда не пойдем , потому что развлекательная зона у них не плохая , детям у нас в городе развлекаться особо не где , но вот день рождение отмечать точно не будем !!!! И если вы вдруг планируете день рождение ребенка , то выберите лучше хорошую детскую комнату, а если все же идете в круто центр, то уточняйте все до мелочей и сто раз
ПЫ.СЫ. : и пожалуйста не нужно сейчас мне писать , что вот у нас все было хорошо и тд. Может у вас и было хорошо , а у нас не было и я здесь описала свою ситуацию и своё субъективное мнение И возможно мой отзыв кому то поможет избежать испорченного настроения и дня рождения Всем Добра
